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ISO20000认证体系流程设计过程中，重点评估以下领域：
（1）流程应具备可执行性，并根据组织自身的特点，有针对性地突出部分课题和内容
（2）重点考虑流程实施后可能会产生的风险，以及现有流程和未来流程之间的变化
（3）流程设计的重点内容之一是将流程管理文档中的质量控制根据实际情况具体化，即PDCA中的C（检查）
（4）单个流程设计需横向兼顾相关流程， 方式是由统一的设计小组进行设计，成员可包括各流程管理人员、专家和用户等
（5）各流程中所设计的角色需要能落实到具体人员，并充分考虑流程横向的考核与部门间纵向的考核之间的结合，推动组织矩阵式管理，避免流程“流产“或”流”于形式
（6）流程设计的内容需要以管理办法等形式书面体现，即和文档编制工作结合，将管理流程逐步固化
博慧达企业管理咨询有限公司是一家专业加工和生产 GJB9001C认证、的公司。公司拥有现代化的 GJB9001C认证、生产设备，专业的 GJB9001C认证、设计师，高水平制作人员，操作熟练的安装施工队伍，规范化，标准化，优良化的工程质量和高素质的管理。从设计、生产、安装为客户提供一站式服务，以丰富的生产安装和施工管理经验取得众多客户的信任。
ISO20000认证按照以下几个步骤：
1．准备
1) 明确认证的意义；
2) 确定IT服务管理认证范围；
3) 确立愿景，决定服务管理改进的方面与改进的顺序；
4) 明确认证活动的参与方面，确定各方所期望的收益；
5) 全面地理解认证的内容，明确认证活动对个人和对组织的影响；
6) 获取息：与相似规模、职能的组织交流经验，向咨询顾问、培训提供机构、相关论坛和用户组织咨询
7) 获得高层管理者的支持；
8) 获得ITIL、ISO 20000的知识和文档；
9) 选定一家认证机构，确认审核的范围。
ISO20000和ISO27001整合思路
将两个体系作为一个整体的体系来建设，这样最终只有一套体系文件。主要思路是：
1. ISO20000、ISO27001、ISO9000具有相同的文档体系结构：定义相同的体系文档结构，包括管理层承诺、目标、方针、组织架构、管理体系要求和PDCA等方面的要求，这种文档体
系以满足标准的共同要求。
2. ISO20000和ISO27001在息安全方面具有交叉内容，而ISO27001在息安全方面完全覆盖ISO20000中息安全的要求部分，同时一个企业只能存在一种安全标准，因此，息安
全主要以ISO27001构建为主，同时考虑ISO20000的息安全的要求，做好两个标准的接口。
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